Řešení sociálních dopadů (Case management)

Problémové a patologické hráčství generuje spektrum typických sociálních problémů, které výrazně negativně ovlivňují kvalitu života samotného hráče a osob v jeho okolí. Pokud má být léčba patologického hráčství co nejefektivnější a s dlouhodobým účinkem, musí být její součástí řešení problémů. Tímto procesem se zabývá Case management (CM) neboli sociální případová práce.

CM organizují a koordinují sociální služby, později též adiktologické ambulance. Jedná se o týmy, složené ze specialistů na různé oblasti pomoci: psychiatrie, psychologie, sociální poradenství, terénní práce, adiktologie. S klientem je po specifikaci zakázky (klient sdělí rozsah svých problémů) uzavřena individuální smlouva, která popisuje řešení jednotlivých problémů, účast klienta a CM týmu a další.

CM spočívá vedle podpory léčby (léky, terapie individuální, rodinná či párová) v motivování klienta, ve vzdělávání a získání nových dovedností, souvisejících s prevencí problémů, v doprovodu a podpoře při jednání s úřady s cílem např. získat osobní doklady a podklady pro jiná jednání, získat zaměstnání, bydlení, vzdělání, sociální podporu apod.

Řešení problémů souvisejících s hraním nejčastěji zahrnuje dluhové poradenství. Jedná se o zjištění aktuálního seznamu věřitelů a závazků, včetně stavu soudního či rozhodčího, příp. exekučního vymáhání. CM podporuje klienta v komunikaci s věřiteli, případně exekutory, může pomoci s probíhajícími právními či soudními úkony. Důležité je hromadné oznámení věřitelům, soudu, rozhodci a exekutorům o situaci, v níž se nachází klient a návrh klienta, jak bude situaci řešit. Častým řešením je i insolvenční řízení a také prohlášení konkursu.